近日，有市民报料称，深圳一家成人英语培训机构——深圳市言客教育发展有限公司的 3 个校区接连停止营业。据言客教育的学员介绍，受影响的学员有近 400 名，大多面临 1 万元至 3 万元不等的经济损失，部分学员最高贷款近 10 万元。目前部分学员已报案，警方已受理，并联系到其负责人协助调查。

　　3 个校区停止营业 贷款买课学员得继续还贷

　　记者查询公开资料显示，言客英语于 2016 年 1 月 19 日成立，法定代表人高峰，机构提供的经营范围包括教育信息咨询、文化活动策划、商务信息咨询等。据了解，言客英语目前在深圳设有龙岗万科广场校区、龙华校区和大芬校区。

　　据龙华校区的学员李女士反映，2018 年 2 月，她在言客英语工作人员推荐的 " 海米管家 "APP 上贷款 3 万多元购买了一年半英语课程。但在今年 3 月 26 日，龙华校区因物业停水停电 3 天无法正常上课后便悄然关店，之前留的机构电话也无法接通。李女士说：" 虽然机构关门，但为维护自己的征信记录，不得不继续偿还每月近 2000 元的贷款。"

　　龙岗分校的学员张女士告诉记者，机构在 3 月初还能上课，3 月 26 日就突然停止营业。4 月 4 日，言客英语的线上软件也不能正常使用。据李女士介绍，在机构停止营业前两天，言客英语还在招收新的学员。

　　记者调查发现，在学员自主成立的维权群中，有 100 多名学员选择了贷款购买课程，主要包括 " 百度有钱花 "" 海米管家 "" 即分期 " 等贷款平台。由于是和贷款平台单独签订合同，且并没有标注相应风险应对措施，贷款平台称借贷属于个人行为，需要学员继续完成还贷，否则会影响征信记录。

　　随后，记者来到言客英语龙华校区，发现该校区大门紧闭已停止营业。商场物业人员告诉记者，言客教育已拖欠多月房租。同时，龙岗校区截至今年 3 月 27 日，已拖欠深圳龙岗区 " 星都里 " 物业公司物业费用及房租 157880 元。据言客英语工作人员介绍，机构也连续两个月拖欠职工工资。

　　截至记者发稿，已有百名学员选择联名起诉言客英语负责人，部分员工已申请劳动仲裁。言客英语负责人回应称，机构因资金链断裂而无法经营，目前正配合相关机构开展内部财务梳理和财务审计工作，可能会持续数个星期。

　　一季度教育培训类投诉 同比增长 71%

　　近年来，教育培训领域因退费难、虚假宣传及教学质量等问题，机构和消费者纠纷不断，甚至出现机构卷款 " 跑路 " 情况，成为消费投诉的 " 重灾区 "。据市消委会数据显示，2018 年，市消委会收到教育培训投诉 4761 宗，同比增加 24%。2019 年第一季度，教育培训类投诉 1770 宗，同比增长 71%。其中，售后服务问题占 40%、合同问题占 20%、虚假宣传问题占 15%。

　　市消委会提醒消费者，在培训机构停止运营情况下，一般损失难以挽回。消费者在进行预付式消费时要选择正规商家，理性适度消费、保留有效凭证、依法及时维权。同时，市消委会建议要提升现有预付式消费法律层级，明确监管职责。制定综合性的预付式消费法律法规，提高立法层级，扩大适用主体和行业范围，加大处罚力度，明确相关部门权责，加大预付式消费的执法力度，将监管落到实处。

　　法律相关知识：

　　申请小额贷款的证明材料

　　1、提供个人身份证明，可以是身份证，居住证，户口本，结婚证等信息;

　　2、提供稳定的住址证明，房屋租赁合同，水电缴纳单，物业管理等相关证明;

　　3、提供稳定的收入来源证明，银行流水单，劳动合同等。